Ngày 15/4, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) tỉnh Quảng Bình đã gửi công văn yêu cầu các cơ sở lưu trú, điểm du lịch nâng cao cảnh giác, đồng thời chủ động cảnh báo đến khách hàng về tình trạng mạo danh khách sạn, khu để lừa đảo tại địa phương. Ngành du lịch địa phương cũng khuyến nghị các đơn vị khi phát hiện fanpage giả mạo cần nhanh chóng báo cáo cho Công an tỉnh Quảng Bình để xử lý kịp thời.
Ngoài ra, Sở VH,TT&DL tỉnh Quảng Bình cũng yêu cầu các đơn vị kinh doanh du lịch cần đẩy mạnh bảo mật thông tin, đăng ký bản quyền, nhãn hiệu để bảo vệ uy tín, phòng ngừa các hành vi giả mạo gây ảnh hưởng đến hoạt động và hình ảnh doanh nghiệp.
Một số trang Facebook giả mạo.
Đồng thời, Sở cũng đã có văn bản gửi Công an tỉnh Quảng Bình về kết quả xác minh các Facebook giả mạo và đề nghị Công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ xác minh, xử lý kịp thời nhằm ngăn chặn việc lợi dụng mạng xã hội để chiếm đoạt tài sản, ảnh hưởng đến hoạt động du lịch tỉnh nhà, nhất là trong giai đoạn cao điểm mùa du lịch.
Trước đó, nhiều khách sạn và điểm du lịch nổi tiếng tại Quảng Bình như Melia Vinpearl, Bang Onsen, Sam, Poseido Hotel, Lèn Chùa Ecostay... trở thành mục tiêu bị các đối tượng xấu mạo danh nhằm chiếm đoạt tiền đặt cọc của du khách.
Các đối tượng lập Fanpage giả mạo với nhiều lượt người theo dõi, một số còn có dấu xác minh (tick xanh) có tên gọi, hình ảnh và nội dung tương tự như fanpage chính thức của khách sạn, sau đó chạy quảng cáo trên Facebook để thu hút được nhiều người quan tâm; đăng tải các chương trình khuyến mãi giá rẻ, ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.
Khi người dân liên hệ đặt phòng, các đối tượng sẽ giả danh nhân viên khách sạn tư vấn chuyên nghiệp, tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng. Chúng yêu cầu chuyển tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước qua tài khoản cá nhân. Sau khi nhận tiền, các đối tượng lấy nhiều lý do để khách hàng nộp thêm tiền vào, sau đó cắt liên lạc, không cung cấp dịch vụ như cam kết.
Ông Nguyễn Vũ Tuấn, Phó Giám đốc khu du lịch suối nước nóng Bang Onsen Spa & Resort Quảng Bình cho biết, sau khi biết các đối tượng lập fanpage trên nền tảng Facebook giả mạo, đơn vị đã lên tiếng cảnh báo người dân.
Khu du lịch suối nước nóng Bang Onsen Spa & Resort Quảng Bình lên tiếng cảnh báo trang fanpage giả mạo.
"Việc các đối tượng xấu lợi dụng tư liệu, hình ảnh của đơn vị để thu hút khách hàng, sẽ gây ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến cá nhân khách hàng khi mất tài sản, cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh và hoạt động của doanh nghiệp.
Ngay khi phát hiện sự việc, chúng tôi đã cảnh báo trên nhóm cộng đồng về du lịch Quảng Bình để du khách biết và xác minh thông tin, trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Đồng thời, tôi cũng sẽ báo cáo với cơ quan chức năng về các trang giả mạo trên”, Phó Giám đốc khu du lịch suối nước nóng Bang Onsen Spa & Resort Quảng Bình cho biết.
Để phòng ngừa, ngăn chặn tình trạng trên, Công an tỉnh Quảng Bình khuyến cáo người dân và du khách cần nâng cao cảnh giác khi tiếp cận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi trên mạng xã hội. Kiểm tra kỹ thông tin fanpage, chỉ đặt phòng qua website chính thức hoặc liên hệ trực tiếp đến cơ sở lưu trú để xác minh thông tin. Không chuyển tiền cọc hoặc thanh toán trước vào các tài khoản cá nhân không rõ ràng. Khi phát hiện fanpage giả mạo hoặc có dấu hiệu lừa đảo, cần nhanh chóng báo cho cơ quan chức năng nơi gần nhất để kịp thời xử lý.
Đối với các cơ sở lưu trú, cần đảm bảo các thông tin trên fanpage chính xác, đầy đủ (tên cơ sở, địa chỉ, số điện thoại, email, website… ). Nên công khai chính sách đặt cọc, phương thức thanh toán và các tài khoản ngân hàng chính thức trên mọi nền tảng. Thường xuyên kiểm tra các fanpage có tên tương tự để phát hiện sớm các trường hợp giả mạo; cảnh báo cho khách hàng về nguy cơ lừa đảo từ fanpage giả. Và khi phát hiện vụ việc nghi ngờ lừa đảo, cần nhanh chóng báo cho cơ quan công an địa phương để xử lý. Cung cấp thông tin, bằng chứng liên quan để phục vụ điều tra.
Người dân cần chủ động bảo vệ tài sản cá nhân, cơ sở lưu trú chủ động bảo vệ uy tín và thương hiệu của mình, đồng thời phối hợp lực lượng chức năng phối hợp điều tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm theo quy định pháp luật, chung tay xây dựng môi trường mạng an toàn, lành mạnh.
