Khi đến viếng Tổng Bí thư, người dân cần mang theo căn cước công dân có gắn chip quét qua máy QR code, hoặc đăng ký qua ứng dụng VNeID.
Sau khi hoàn tất thủ tục, người dân sẽ tuân theo sắp xếp của bộ phận an ninh để vào viếng.
Ngoài ra, người dân còn có thể gửi lời chia buồn tới gia đình Tổng Bí thư qua ứng dụng VNeID.