Bức tranh kinh tế số Việt Nam đầu năm 2026 đang được vẽ nên bởi những gam màu đầy sôi động và hỗn loạn. Làn sóng "Shoppertainment" (Mua sắm giải trí) đã tạo ra một cơn địa chấn về nhu cầu, khơi dậy khát khao mua sắm ngẫu hứng và đẩy quy mô thị trường TMĐT tiến đến mốc 34 tỷ USD.
Từ Vận Chuyển Nhanh Đến Tối Ưu Chất Lượng
Sự tăng trưởng nóng của các nền tảng bán hàng, với mức tăng trưởng nhà bán hàng lên tới 96% ở một số kênh mới nổi, đã biến bài toán hậu cần từ một thách thức thành một vấn đề sinh tồn. Theo ước tính từ BEST Express, lượng đơn hàng trong các đỉnh cao điểm như cận Tết có thể tăng gấp 1.5 lần. Nếu hạ tầng logistics không đủ "đàn hồi", nhà bán lẻ sẽ đối mặt với rủi ro giao chậm, hoàn hàng và tan vỡ niềm tin với người mua.
Thay vì e ngại trước áp lực quá tải, BEST Express đã chọn cách đón đầu làn sóng này bằng việc tối ưu hạ tầng công nghệ. Đại diện BEST Express khẳng định: "Chúng tôi không chỉ cam kết chất lượng vận chuyển, mà đang xây dựng một hạ tầng công nghệ có khả năng đàn hồi với mọi biến động của thị trường."
Cam kết này được minh chứng bằng những con số hiệu suất biết nói, là kết quả của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và nền tảng quản lý SaaS tại hệ thống 40 trung tâm phân loại trên toàn quốc.
Nhờ tự động hóa khâu phân loại, BEST đã biến "giao hàng" thành "giao đúng hẹn". Tỷ lệ giao hàng thành công ngay lần đầu (First-attempt Delivery on Time) trung bình cả năm đã đạt mốc 98% chỉ số vàng giúp nhà bán lẻ hoàn toàn yên tâm về dòng chảy hàng hóa của mình. Cơn ác mộng mang tên "hoàn hàng" cũng được đẩy lùi. Tỷ lệ hoàn hàng đã được BEST kéo giảm từ mức ~5% xuống chỉ còn 3-4% nhờ dịch vụ giao hàng đúng hẹn và chất lượng cao.
Liều thuốc giải này giúp nhà bán lẻ quay vòng vốn nhanh hơn và giảm thiểu đáng kể chi phí rủi ro. Thậm chí, khâu xử lý sự cố cũng được chuẩn hóa với tốc độ "thần tốc": tỷ lệ xử lý vấn đề của bộ phận CSKH đạt tới 99% với thời gian cam kết tối đa chỉ trong 48 giờ.
Sẵn Sàng Cho Các Thay Đổi Mới
Bên cạnh bài toán hiệu suất, năm 2026 cũng là thời điểm thị trường yêu cầu khắt khe hơn về tính minh bạch. Đón đầu xu hướng này, BEST Express đã chủ động tích hợp công nghệ blockchain vào hệ thống, biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh.
Bước đi chiến lược này giúp đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc và định danh người bán một cách chính xác ngay từ khâu đầu vào. Công nghệ blockchain, với "chữ ký số không thể thay đổi", hoạt động như một tấm khiên vững chắc, bảo vệ tính tuân thủ cho các đối tác bán hàng trước những quy định quản lý TMĐT ngày càng siết chặt.
Khi "miếng bánh" thị trường ngày càng lớn, năng lực quản lý và tối ưu chi phí chính là chìa khóa để khai thông các điểm nghẽn. Với nền tảng công nghệ đã được kiểm chứng qua những con số ấn tượng, BEST Express không chỉ đơn thuần là người vận chuyển mà đang khẳng định vị thế là một đối tác công nghệ, là bệ phóng vững chắc, giúp cộng đồng nhà bán lẻ Việt Nam tự tin viết nên câu chuyện tăng trưởng bùng nổ của chính mình.
Gia nhập thị trường từ năm 2019, BEST Express đã nhanh chóng đầu tư hàng chục triệu USD xây dựng hệ thống 40 trung tâm phân loại hàng hóa tự động trải dài khắp cả nước, với năng suất xử lý lên tới 2 triệu đơn hàng mỗi ngày. Bên cạnh đó, mô hình nhượng quyền bưu cục của BEST Express đang thu hút nhiều nhà đầu tư nhờ chi phí hợp lý, đồng thời được hỗ trợ về công nghệ, mạng lưới dịch vụ, hệ thống quản lý hiện đại và nguồn khách hàng ổn định. Đơn vị đang có hơn 950 bưu cục hoạt động trên toàn quốc.
Thu Hồng
