Xung đột leo thang ngày cao điểm
Cuộc đình công bắt đầu từ 65 cửa hàng và dự kiến mở rộng, theo thông báo của Starbucks Workers United (SWU). Sự kiện này diễn ra trùng với chiến dịch Red Cup Day, thời điểm 17.000 quán cà phê của chuỗi tại Mỹ thường đón lượng khách tăng vọt nhờ quà tặng cốc đỏ tái sử dụng.
Phía công đoàn, hiện đại diện cho khoảng 9.500 lao động tại gần 550 cửa hàng, cảnh báo đây có thể trở thành cuộc đình công lớn và dài nhất trong lịch sử công ty. Tại nhiều thành phố lớn, nhân viên yêu cầu lịch làm việc, mức lương và các điều khoản tốt hơn. Một số địa điểm đã phải đóng cửa trong ngày do ảnh hưởng của sự việc.
Phản hồi về sự việc, Starbucks cho biết tác động của cuộc đình công này "rất nhỏ", khi "chưa đến 1% số cửa hàng ghi nhận gián đoạn". Đây không phải lần đầu Red Cup Day trở thành ngày đình công; các sự kiện tương tự đã diễn ra vào năm 2022 và 2023.
Bất đồng phúc lợi và đàm phán thụt lùi
Các cuộc thương lượng giữa công ty và công đoàn đã bị đứt đoạn từ tháng 12 năm ngoái. Khi ông Brian Niccol nhậm chức CEO (tháng 9/2024), ông đã khẳng định "cam kết đối thoại". Tuy nhiên, Chủ tịch công đoàn Lynne Fox cho biết "sau một năm, đàm phán đi thụt lùi sau nhiều tháng tiến triển ổn định".
Sự việc diễn ra khi ông Niccol đang thực hiện chiến lược vực dậy doanh thu tại Mỹ, bao gồm việc đóng hàng trăm cửa hàng năng suất thấp và tập trung cải thiện trải nghiệm tại quán.
Về đãi ngộ, Starbucks cho biết đang trả lương bình quân 19 USD/giờ và cung cấp phúc lợi cho nhân viên làm tối thiểu 20 giờ/tuần. Phía công đoàn phản bác rằng mức khởi điểm ở 33 bang là 15,25 USD/giờ, và các barista thường làm trung bình chưa tới 20 giờ/tuần, khiến họ "khó đạt ngưỡng để hưởng đủ phúc lợi".
Trên thị trường, cổ phiếu Starbucks đã giảm gần 1% khi kết thúc phiên giao dịch thứ Năm. Meredith Jensen, nhà phân tích tại HSBC Securities, nhận định tác động trực tiếp tới lợi nhuận "không lớn" do số cửa hàng bị ảnh hưởng nhỏ. Tuy nhiên, bà cho rằng "những câu chuyện tiêu cực đang lan rộng khó có thể loại khỏi bức tranh đầu tư".
